Бывает же так: работаешь, делаешь кучу задач, но насколько ты хорош / что нужно подтянуть / чем можно гордиться – неясно.
Важный момент: если руководитель сам не дал вам метрики, это не значит, что их нет. Просто они неформализованы. Но вам-то жить с этим, а не ждать, когда кто-то всё за вас решит.
1️⃣ Спросите себя: а за что мне вообще платят? Что является продуктом вашей работы? Например, если ваша роль координатор проектов, то эффективный результат = проекты завершены в срок, команда понимает цели, клиенты довольны.
Задайте себе 3 вопроса:
⚪️Что будет считаться хорошей работой? = Как руководство поймет, что я молодец?
⚪️Что будет провалом? = Как поймут, что я плохо справляюсь?
⚪️Какие результаты от меня ожидают через 3-6 месяцев?
Пример:
❌Рекрутер в небольшой IT-компании без жестких KPI по найму говорит "Просто провожу собеседования".
✔️А продвинутый кандидат говорит "Я нашел 5 ключевых специалистов за квартал, снизил время закрытия вакансий с 50 до 30 дней, внедрил систему адаптации, которая повысила удержание новых сотрудников на 10%"
💖 Реальный кейс — Аня, маркетолог
Пришла ко мне на консультацию, потому что буксовала 10 месяцев на позиции мидла в крупной компании. Работала реально много, но KPI никто не озвучил. Задача была в духе “делай рекламу и продвижение, ты ж маркетолог”. Результаты вроде и были, но однажды руководитель выдал фразу: “Ты как будто вообще ничего не делаешь”.
😤 Аня офигела. Потому что:
⚪️запустила ряд рекламных кампаний и коллабораций с другими брендами
⚪️сама сделала креативы для нескольких проектов
⚪️вела подрядчиков с высоким показателем NPS
Но оказалось, что руководство ждало роста продаж, а не просто охватов и лайков.
Мы с ней:
⚪️выяснили, какие метрики действительно важны
⚪️переписали фокус KPI на лиды и заявки
⚪️сделали формат отчетов и научили Аню говорить о результатах
Через 3 месяца продажи пошли вверх. Еще через 3 месяца Аня получила заветное повышение.
2️⃣ Придумайте свои KPI (даже если их нет официально). Разбейте свою работу на 3-4 ключевых направления и придумайте, что можно измерить. Главное показать, как ваша работа влияет на бизнес.
Пример для маркетолога:
⚪️Количество лидов / заявок
⚪️Охват и вовлеченность аудитории
⚪️Рост конверсии
Пример для менеджера проекта:
⚪️Количество проектов, которые доведены до завершения
⚪️Соблюдение сроков (что удалось сократить/оптимизировать?)
⚪️Количество правок / доработок / багов
⚪️Удовлетворенность команды / клиентов
3️⃣ Ведите "журнал достижений". Люди склонны забывать, что именно они сделали. Если вы не фиксируете свои успехи, потом их будет ох как тяжело вытащить на поверхность.
Раз в неделю записывайте:
⚪️Что я сделал?
⚪️Какой был эффект?
⚪️Какие новые навыки я освоил?
Пример записи:
❌ "Помог команде решить проблему"
✔️ "Разработал новый алгоритм распределения задач, снизив кол-во срывов дедлайнов на 40%"
4️⃣ Сверяйтесь с руководителем. Если KPI нет, но ожидания-то все равно есть.
Задайте вопросы чтобы выровняться:
⚪️Что сейчас нужно бизнесу?
⚪️Какие результаты для вас важны?
⚪️Что считается хорошим результатом?
⚪️Как вы поймете, что я справляюсь?
⚪️Что можно улучшить в моей работе?
Это не только снимет неопределенность, но и поможет вам показать свою ценность. Сценарий “просто занимаюсь задачами” рискует услышать “мы не видим отдачи”. Даже если вы фигачили без выходных.
Поэтому:
⚪️сами формулируйте, в чем ценность вашей работы
⚪️показывайте результат регулярно
⚪️помогайте менеджеру вас продвигать – дайте ему аргументы
А у вас был похожий кейс? Пишите в комменты, разберем 📞