Ваша смета утверждена. Только уберите, пожалуйста, руководителя проекта — это слишком дорого",
— как-то раз сказал клиент.
Но как убрать руководителя? Кто тогда будет вести проект? 🤔
За 15+ лет работы с клиентами я прошла путь от маленьких агентств до управления крупными командами — и все они научили меня важным вещам:
Что я усвоила?
💡 Ценить свой труд
Клиенты часто хотят больше, чем им предлагают. Но важно четко обозначать границы. Если вы эксперт — будьте им! Проект без руководителя — это риск для результата, и клиент на самом деле этого не хочет.
🤝 Разговаривать на равных
Миф "клиент всегда прав" давно устарел. Клиент пришел к вам за экспертизой — значит, он доверяет вашему мнению. Например, в той ситуации можно было урезать бюджет, но как специалист я знала: это навредит проекту.
🔍 Аргументировать свою позицию
Любое решение можно обосновать. Факты, примеры, логика — ваши лучшие союзники в переговорах.
Вы тоже сталкивались с подобными запросами? Как выходили из ситуации? #управление