🎉 С Днём учителя меня!

И вот я — учитель! Кто-бы мог подумать? (моя мама всю жизнь работала воспитателем)..

В этом году я запустила свой первый авторский курс для обучения отдела продаж — «Продажи при партнёрском подходе». Это корпоративный обучающий курс для адаптации и обучения процессу продаж.

С мая упорно работаю над корпоративной системой обучения, и уже активно начала её внедрение. Главная цель — вдохновить команду на рост и добиться реальных улучшений процесса работы с клиентами.

Почему это важно?

🔹 Проблема адаптации новичков — нет единой базы знаний, адаптация занимает до полугода.
🔹 Разный уровень менеджеров — видно по опросам NPS/SAT, клиенты не всегда понимают ценность продукта.
🔹 Развитие клиентоориентированности — учим понимать потребности клиента, чтобы расти вместе с компанией.

Что входит в курс?

✅ Win-win стратегия переговоров, персонализированная коммуникация и важность управления состоянием менеджера
✅ Специфика продаж медиапродуктов, которая учитывает интересы аудитории медиа и клиентов
✅ Как устроен коммерческий департамент
✅ Мотивация менеджеров и процессы работы
✅ Рекламные продукты, их преимущества и кейсы

Мне интересно:

— Как теперь измениться адаптация новых сотрудников?
— Насколько уменьшатся ошибки в коммуникации с клиентами?
— Как сотрудники разовьют свое мастерство?

И, конечно, я переживаю по поводу того что:

— Курс может ещё больше усложнить понимание продуктов. Наш курс отличается от среднего по рынку, и я сначала этому обрадовалась, а потом стала волноваться: не слишком ли много я хочу?
— Сумеют ли мои помощники по обучению всё сделать правильно?
— Что если у нас всё задуманное не получиться?

Предварительные результаты обнадеживают, идёт вторая неделя обучения — в обучении несколько новых сотрудников.