Две основные цели работы в соцсетях останутся с нами на 2027 год:

Узнаваемость и доверие

Текущий спрос небольшой и быстро заканчивается.

Компании нужно как-то работать с теми, кто купит потом.

Причем это «потом» удлиняется — если условно раньше клиент созревал до покупки месяц.

Как раз успел изучить отзывы, сайт смотрел, видео в соцсетях листал.

То теперь это 2…3 месяца.

Просто потому что ему есть из чего выбрать.

Просто потому что деньги он хочет тратит с умом.

Значит мы должны быть с покупателем все время, пока он принимает решение.

Он может созреть через год (длинная покупка). И вспомнить о нас потому что видел наши посты и креативы в соцсетях.

У нас покупают раз в месяц, например (регулярная покупка).

Тем более нам нужно быть на виду у покупателя.

Напомнить ему о себе, чтобы он не забыл купить нас и вернулся потом еще.

И вот тут главный вызов — компании в погоне за вниманием создают много контента.

Не рационального, а просто много. Чтобы в ленту чаще попадать.

Из-за этого новостная лента перегружена.

Контент компании А почти не отличается от компании В.

Смотришь — у них даже предложения и преимущества одинаковые. «10 лет опыта», «гарантия», «качество».

Сложно поверить, когда все компании говорят одно и то же.

Поэтому чтобы удержать внимание пользователя и вернуть его внимание к нашему контенту, мы должны выделить компанию среди других, сделать ее узнаваемой.

И показать, что мы понимаем нашего покупателя, как наш продукт помогает в его жизни. Это лояльность (доверие).

Сложность в том, как удержать внимание долго чтобы пользователь сам захотел заходить к нам в группу / канал.

И дело тут не в количестве постов.

А в том, насколько мы знаем, что интересно аудитории, что вызовет у нее реакцию.

Поэтому перед инхаус-командой или агентством* ставится задача придумать, через какие темы мы раскрываем суть компании и какие форматы контента нам для этого нужны.

*на реализацию нужна именно команда — один штатный сотрудник или фрилансер просто не вытянет сложный и большой объем работ регулярно в течение 1..2..3 лет.