А точно нельзя? А если проверим?

Клиентка живёт на Кипре с маленьким ребёнком.
До сделки она специально прилетала в Москву: посмотреть объект, открыть счета - в общем все подготовила, чтобы провести сделку в удаленном формате. Даже не забыли про УКЭП

Мы тоже подготовились: получили одобрение, собрали документы, выстроили весь процесс.
Казалось бы - все готово, но нет)

Сначала выясняется, что удалённо не получается открыть эскроу. Это уже не первая сделка в удаленном формате, поэтому мы ищем пути, как это решить.
В итоге через МКБ и Московскую биржу организовали удалённую идентификацию клиента и решили вопрос с размещением первоначального взноса.

Выдохнули? Рано.
Дальше застройщик сообщает, что нужно нотариальное согласие супруга. Без него регистраторы не проведут сделку.

Мы точно знаем, что оно тут не нужно. Переспрашиваем, но снова получаем отказ от менеджера

А теперь представьте это глазами клиента:
Вы на Кипре, у вас маленький ребёнок. Чтобы получить эту бумагу, нужно ехать в другой город, тратить время, деньги, отдельно платить за срочное оформление. И всё это ради документа, который, по нашему мнению, вообще не нужен.

Мы были уверены, что правы, поэтому стали бодаться с застройщиком 😅
В итоге уговорили проводить сделку, как есть, а вопросы решать по мере поступления. Но гонять клиента за ненужным документом просто так мы не будем.

Да,такие моменты случаются, приходится настаивать, перепроверять информацию и иногда даже спорить)

Но сделку провели. И что вы думаете?
Всё зарегистрировали и без нотариального согласия.

А потом менеджер застройщика вернулся к нам с обратной связью и извинился, что так "потрепал нервы".

Казалось - всего лишь одна бумажка, но для клиента - несостоявшаяся поездка в другой город с маленьким ребёнком, сэкономленные деньги, время и нервы.

Так что наша ценность и в том, чтобы сократить Вам путь без лишних этапов

#кейс