Системная усталость возникает там, где группа долго живёт в режиме хронического напряжения. Кстати, для этого не обязательно должен присутствовать перманентный или открытый конфликт. Чаще наоборот — всё происходит при внешних «нормальных» и функциональных условиях.
Как она накапливается:
• важные разногласия не обсуждаются, а замалчиваются ради результата;
• роли и границы формально существуют, но размываются в реальности;
• изменения следуют одно за другим, без времени на осмысление или интеграцию;
• эмоциональная жизнь группы становится скудной: проявление злости, страхов и сомнений считаются неуместными;
• часть ответственности системно удерживается одними и теми же людьми.
Группа в таком режиме продолжает работать — иногда даже эффективно. Однако цена такой «эффективности» выглядит как рост скрытой агрессии, потеря лояльности, сужение мышления и неравномерное распределение нагрузки внутри команды. То есть связи между людьми начинают планомерно истощаться.
Так почему замена участников не решает проблему?
Новый человек попадает не в «чистую» структуру, а в уже уставшее поле. Он быстро подхватывает существующие способы выживания: либо начинает перерабатывать и брать дополнительную ответственность, либо дистанцируется, либо выгорает со скоростью звука.
Система воспроизводит себя через новых участников. Поэтому подобная усталость — это в первую очередь о том, что группе больше нечем перерабатывать накопленное напряжение.
#ipdc_пишет