Как мы обычно представляем «эксперта»? Чаще всего — это человек, уверенный в себе и готовый дать ответ на любой вопрос. От такого создается ощущение, что он будто стоит на пьедестале, а остальные — слушают и соглашаются. Но бьётся ли это с тем, как устроен мир сегодня?
Мы живём в достаточно динамичной и закрученной на события среде. В такой обстановке сложно опираться только на один источник информации. Всё чаще оказывается, что важнее не знать, а уметь вместе искать, — и именно в этой точке меняется сама суть экспертности.
Современный эксперт — это не всезнающий гуру, а человек, который создаёт пространство для мышления других. Тот, кто помогает задавать правильные вопросы, направляет и слышит разные точки зрения.
Например, в многофункциональной проектной команде может собраться дизайнер, маркетолог, разработчик и продакт-менеджер — у каждого свой язык и своя логика. Роль эксперта здесь — не навязать единственно верное решение, а помочь участникам договориться, выстроить общую картину и вместе найти рабочее решение.
Подобный сдвиг роли требует определённых компетенций: эмпатии, умения фасилитировать процессы, быть гибким, выдерживать сопротивление и неуверенность. И, возможно, сегодня быть экспертом — это не столько про знание, сколько про умение поддерживать процесс познания в других. Согласны?
#ipdc_пишет