У каждой команды есть общая эмоциональная память. Она складывается из прожитых ситуаций и совместно разделённого опыта: кто однажды подвёл остальных, чья идея провалилась, кого руководитель публично похвалил, чьё предложение проигнорировали. Со временем такие эпизоды превращаются в устойчивые представления друг о друге: «вот этот всегда всё контролирует», «она не выдерживает критики», «к нему лучше не обращаться с новыми идеями».
Так формируется эмоциональный «багаж» команды — опыт прошлых взаимодействий, который влияет на то, как люди воспринимают друг друга сегодня.
Сразу скажем, это вообще не проблема. Но факт в том, что со временем отдельные события могут превратиться в привычные способы взаимодействия. Похожую динамику можно увидеть в сериале «Офис». Сотрудники Dunder Mifflin годами работают бок о бок, знают слабости друг друга и накопили некоторое количество взаимных претензий. Их близкое знакомство помогает создавать общий мир, но одновременно мешает воспринимать происходящее нейтрально. Старые обиды, привычные шутки и закрепившиеся роли постоянно вмешиваются в рабочие отношения.
⭐️И что — теперь никогда не работать с теми, кого знаем?
Не всё так радикально. С незнакомцем мы ещё не успели разыграть привычные роли. Нам неизвестно, как он поведёт себя в конфликте, и у него нет готового представления о нас. Можно предложить неожиданную идею, задать «глупый» вопрос или признаться, что чего-то не знаешь.
В психодинамическом подходе это можно рассматривать через повторение привычных отношений. Мы взаимодействуем не только с человеком перед нами, но и с тем образом, который сложился на основе прошлого опыта. Иногда мы как будто продолжаем спорить не с нынешним коллегой, а с тем, кто когда-то нас обесценил, подвёл или не услышал. И сами можем не замечать, что воспроизводим знакомый сценарий.
И дело не в том, что незнакомые люди всегда работают лучше. В новой команде тоже есть тревога, недоверие и необходимость заново договариваться о правилах. Просто у неё пока нет прежних конфликтов, которые автоматически определяют, кто здесь прав, кто виноват и кому какое место отведено.
⭐️Тогда что делать, если команда давно работает вместе, но будто ходит по кругу?
Начать с вопроса: мы сейчас реагируем на то, что действительно происходит, или на то, что уже происходило раньше? Действительно ли коллега снова не справляется — или мы заранее ждём от него неудачи? Правда ли сотрудник сопротивляется изменениям — или он не верит, что его мнение в этот раз услышат?
В конце концов, история команды может быть её опорой, а может стать клеткой.
#ipdc_пишет