❓«Кто больше всего выгорает в организациях?»
💬 Отвечает
Мария Шумихина, директор по стратегии IPDC, психолог, Executive-coach, групповой супервизор, опыт в бизнес-консультировании с 2005 года:
Сразу оговорим: выгорание — это не всегда проблема отдельного человека, а часто системный процесс, который затрагивает разные роли в компании по-своему. Попробую обозначить типичные сложности.
HR-специалисты оказываются в конфликте между желанием бизнеса получать от сотрудников максимум и заботой о сотрудниках. С одной стороны, они должны защищать и поддерживать людей, ведь люди — это главный актив компании. А с другой — всё время убеждать руководство в необходимости этих инициатив. Постоянный конфликт интересов и сопротивление со стороны топ-менеджмента могут привести к эмоциональному истощению.
Сейлзы особенно попадают под «горячую руку» выгорания, когда делают десятки холодных звонков, сталкиваются с отказами или негативной обратной связью. Особенно тяжело начинающим специалистам, когда они еще не могут реально оценивать KPI.
Те, кто работает с кризисными ситуациями — врачи, психологи или сотрудники поддержки клиентов. Они испытывают постоянный тяжелый стресс: ежедневно сталкиваются с чужими проблемами и сложными эмоциями, при этом редко получают положительный отклик на свою работу.
Руководители часто оказываются в самой непростой позиции. Они должны поддерживать и команду, и компанию, но при этом их собственное эмоциональное состояние остаётся за рамками внимания. Они не всегда осознают потребность в поддержке для самих себя и часто не умеют выстраивать окружающее пространство, которое могло бы их «удерживать» от выгорания.
Как с этим справляться?
Выгорание часто связано с ощущением потери контроля и невозможностью влиять на ситуацию (или нет навыка стратегической работы со своими активами, ресурсами, целями). И тут важно не только осознавать свою роль в организации, но и понимать, какие есть возможности для создания более благоприятной среды.
На годовой программе «Психология группы и лидерство» мы помогаем коучам, HR-специалистам, психологам и руководителям создавать устойчивые системы, снижать эмоциональные перегрузки и выстраивать здоровую динамику в командах. Освоение этих навыков позволяет не только избежать выгорания, но и формировать рабочее пространство, в котором хочется оставаться и развиваться.
#ipdc_насвязи