Эмпатия как операционная система

Почему человечность становится главным KPI внутренних коммуникаций

Парадокс современности в том, что именно сейчас, когда искусственный интеллект «стучится» в каждый бизнес-процесс, когда роботы вытесняют людей из операционки, а за талантами с цифровыми навыками объявлена охота, ценность простой человеческой эмпатии взлетает до небес.

На РЭН-2025 прозвучал отличный термин — «запрос на человечность», а маркетинг заговорил о «тренде на искренность»1. И внутренние коммуникации оказались в уникальной позиции. У нас есть шанс показать бизнесу: встроить эмпатию в коммуникационные процессы — это не про «няшности», а про эффективность, удержание людей и устойчивость компании в шторм.

В новой авторской колонке Кристина Рязанцева, эксперт по развитию корпоративной культуры ПЭК и бренда работодателя, рассказывает о роли эмпатии в корпоративной культуре.

🔗Читать на сайте

ИнтерКомм в Телеграм
ИнтерКомм в MAX
ИнтерКомм во VK