Вот тут писала, как правильно давать ОС. Будем честны: этой схемой не всегда пользуются даже люди, от которых этого ожидаешь по умолчанию (например, те, кто такие схемы преподает).
Поэтому этот пост для 🌟реального мира🌟: что делать, если вам не по-христиански насовали за пазуху.
1️⃣ Определите, мнение это или обратная связь
В табличке привела конкретные отличия, а тут расскажу пример.
Вот вам говорят: «Вы — говно».
- Какая цель такого высказывания?
Констатация такого видения не несет созидательного результата. Оно квалифицируется как личное мнение. Его цель — выразить негативные эмоции, а не исправить ситуацию
- На ком фокус?
Здесь, очевидно, вас, вашего восприятия и того, что вы живой человек в картинке нет. Более того, адресуется не ваше поведение, а ваша личность (🚩🚩🚩!). Весь фокус — на говорящем и его горящей жопке
- Какое основание?
В этом высказывании ни фактов, ни примеров. Основание субъективно. Что одному говно, другому — золото.
- Тон и направленность
Тут и так все понятно. В основе обратной связи — уважение и желание сделать лучше. В основе мнения — любая штука, которая вдруг образовалась в голове у вашего собеседника
И вот смотрите, что дальше: если это мнение, то на него можно забить. Прям смело. А вот если вам сказали что-то качественно отличающееся от “вы — говно”, то там немножко другой алгоритм, про него напишу дальше
#человеческиекоммуникации