А вам не стыдно сказать, что у вас не получается?

Однажды, еще работая в банке, позвонила собственнику бизнеса из клиентской базы.
Обычный холодный звонок: познакомиться, понять его потребности, рассказать о банке и, если будет интерес, договориться о следующем разговоре или встрече.

И в какой-то момент разговор совершенно неожиданно ушел не в банковские продукты, а в его бизнес.

Он начал рассказывать, что сейчас у него сложный период, что есть проблемы в команде, что он где-то недосмотрел, где-то не понимает, какое решение принять, и вообще оказался в ситуации, в которой не знает, что делать дальше.

Мы проговорили минут 30–45, что для такого звонка с собственником бизнеса вообще-то очень много.

Я в тот момент тоже была руководителем и понимала его прекрасно. Но все, что я могла сделать - услышать и поддержать.

Передо мной был взрослый, опытный мужчина, собственник, которому было, кажется, около 55–60 лет, человек с большим бизнесом и огромным количеством опыта.
И ему было стыдно признаться кому-то из своих коллег, что у него не получается.

Но почему-то он смог сказать это мне — девушке, которая просто позвонила ему из банка.
Наверное, потому что я была человеком со стороны. Мне не нужно было доказывать, что он успешный, и, возможно, именно поэтому ему удалось на какое-то время снять эту броню.

Мы очень тепло попрощались и договорились, что я позвоню ему позже, потому что встречаться тогда он был не готов.
Через какое-то время он сам мне позвонил и сказал, что хочет открыть небольшую компанию и хотел бы открыть счет именно в нашем банке.

Он открыл счет, подключил зарплатный проект, и дальше мы периодически общались.

Мы больше никогда не возвращались к тому разговору.

Я не знаю, насколько именно тот разговор повлиял на его решения. Но знаю, что тот сложный период он в итоге прошел.

А я с тех пор очень хорошо помню одну вещь:
насколько сложно сильным людям признаться, что им сейчас сложно.

Последние три месяца я очень плотно нахожусь в диалоге с предпринимателями, собственниками и руководителями и снова и снова встречаюсь с этим же.

Стыдно признаться, что продажи упали, бизнес перестал расти, команда уже не справляется, ты сам не понимаешь, что делать дальше или вообще не уверен, что хочешь продолжать.

И особенно сложно, если ты много лет был человеком, который для всех остальных являлся опорой.

Ты же собственник.
Ты должен знать.
Должен видеть на несколько шагов вперед.
Должен принимать решения.
Должен быть сильным.

А когда внутри появляется «я не знаю», вместе с ним часто приходят злость, раздражение, контроль, обесценивание чужих идей или желание вообще ничего не менять.

Потому что иногда психологически гораздо проще еще полгода делать вид, что все под контролем, чем честно посмотреть на ситуацию и сказать:
«Да, у меня сейчас вот так».

И на поддержание этого образа уходит огромное количество энергии — той самой, которую можно было бы направить на решение проблемы.

Мне кажется, поэтому предпринимателю иногда нужен не тот, кто еще раз расскажет ему, что он делает неправильно.

А человек, рядом с которым можно наконец перестать быть «большим и успешным собственником» и просто посмотреть на свою реальность.

Без стыда.
Без необходимости сразу знать ответ.
Просто сказать:
«Вот моя реальность. Вот чего я хочу. Вот где я сейчас нахожусь. И я не знаю, как отсюда туда попасть».

И вот с этого места очень часто начинается настоящая работа.

Потому что когда мы перестаем защищать образ человека, который все знает, появляется возможность увидеть то, что действительно происходит, и наконец начать с этим что-то делать.

И, возможно, именно поэтому тот мужчина когда-то смог сказать мне то, чего не мог сказать своим коллегам. Ему не нужно было в тот момент быть сильным — ему просто нужно было, чтобы кто-то выдержал его «я не знаю».