Сервис напрямую влияет на ключевые показатели бизнеса. Стандарты обслуживания, работа команды и клиентский опыт становятся факторами роста прибыли и долгосрочной конкурентоспособности компании.
Поговорим о том, как выстроить сервис, который становится конкурентным преимуществом бизнеса, помогает удерживать клиентов и обеспечивает устойчивый рост компании.
20 августа приглашаю на бизнес-бранч «Секреты сервиса, которые увеличивают прибыль».
Михаил Шишков - эксперт по клиентскому сервису, бизнес-тренер.
Юлия Королева , политический консультант, элитолог, специалист по классовым системам современной России, основатель Института Репутации.
Обсудим:
▪️ почему высокий уровень сервиса напрямую влияет на прибыль, лояльность клиентов и рост среднего чека;
▪️ как внедрить стандарты обслуживания, которые действительно работают и повышают эффективность бизнеса;
▪️ каким образом персонализированный клиентский опыт становится источником повторных продаж и долгосрочных отношений;
▪️ как сформировать внутри компании культуру сервиса, в которой сотрудники становятся проводниками ценностей бизнеса;
▪️ почему ошибки в сервисе обходятся дороже, чем их профилактика, и как сохранить доверие клиентов даже в сложных ситуациях.
📍 20 августа
🕓 16:00
📍 Ресторан «Черный лебедь»
м. Китай-город
Для участия необходима обязательная регистрация по ссылке.