Почему универсальные психологические советы не работают

Недавно была на обучении по маркетингу. Мы выполняли задание в парах, и одна из участниц очень эмоционально рассказывала, как ее раздражает, когда клиенты пишут ей в нерабочее время.
«Почему я вообще должна отвечать? Это нарушение моих границ». - говорила она мне.

В этот момент я подумала о том, что часто хорошие психологические рекомендации превращаются во вредные советы.

В понимании и отстаивании своих личных границ нет ничего плохого. Однако проблема начинается, когда мы берем «универсальное правило» и применяем его, не понимая, что происходит именно с нами.

Например, если человек долгое время соглашается на то, что ему не подходит, боится отказать или постоянно ставит интересы других выше своих, то неудивительно, что в какой-то момент появляется сильное желание сказать: «Всё, меня это достало. Теперь я никому ничего не должна».

Теперь даже обычное сообщение клиента с уточняющим вопросом начинает восприниматься как посягательство на личные границы.
Сложность здесь кроется в том, что человек пока не научился различать, где стоит сказать нет, а где возможно пойти на встречу, и это будет вполне естественно и не нарушит его границ.

Именно поэтому я с осторожностью отношусь к универсальным психологическим советам в духе:
▫️«Всегда выбирайте себя»
▫️«Никогда не отвечайте на сообщения после окончания рабочего дня»
▫️«Научитесь говорить "нет"»

Все они могут быть полезными. А могут сделать еще хуже. В моем примере у меня появилось стойкое ощущение, что отказ от переписки с клиентом может закончится потерей этого клиента.

Психология - это не набор универсальных правил и техник. Чтобы понять, что делать, сначала нужно разобраться, что происходит именно у вас.

💬 Встречали ли вы в своем окружении людей, которые воспринимали психологические рекомендации буквально?