Запустили AI-ассистента для ФК «Динамо» Москва

ФК «Динамо» Москва — один из самых известных футбольных клубов России с большой аудиторией болельщиков. У клуба много информационных поводов, а у пользователей регулярно возникают повторяющиеся вопросы: когда следующий матч, где купить билеты, что нового в команде, какие товары доступны в магазине.

Чтобы быстрее обрабатывать такие запросы и снизить нагрузку на поддержку, мы запустили для ФК «Динамо» Москва AI-ассистента. Он уже работает в онлайн-чате на сайте и во внутреннем портале для болельщиков.

Ассистент помогает подобрать товары в интернет-магазине, рассказывает новости, показывает расписание матчей, объясняет, как купить билеты, и предоставляет статистику по игрокам.

Решение разработали за несколько дней на собственной платформе AI Assistant. Агент интегрирован с внутренними системами ФК «Динамо» Москва, поэтому получает актуальные данные в реальном времени и передаёт их в LLM модели для формирования ответа.

Для команды клуба мы также сделали административную панель. В ней можно настраивать сценарии, отслеживать работу ассистента и контролировать качество ответов.

Сейчас вместе с ФК «Динамо» Москва продолжаем расширять функциональность ассистента и добавлять новые точки его присутствия.