100 ТЫЩ РАСХОДОВ = МИЛЛИОН ВЫРУЧКИ

Обычная арифметика, которую почти никто не делает, потому что все сосредоточены на том, как увеличить продажи.

А давайте посчитаем. Допустим, есть у вас сервисный сотрудник за 100 тысяч в месяц: не мастер и не админ, а кто-нибудь относительно необязательный, ну скажем, директор по развитию.

Цифры будут такие:
▪️При рентабельности бизнеса 30% сокращение этой ставки (читай: увольнение) даст вам столько же прибыли, сколько 333 тысячи новой выручки
▪️При 20% это уже 500 тысяч
▪️При 10% это уже миллион

Почему разница такая дикая? Да потому что заработанный рубль доходит до вас своей десятой частью, а сэкономленный доходит целиком. И очень полезно научиться думать с этого ракурса обо всех расходах.

Теперь про эти 10%. По моим ощущениям, больше половины рынка сейчас работают в минус, а 10% рентабельности — это цифра околосправедливая и даже слегка оптимистичная. Отмечу: это моя оценка, а не отраслевая статистика.

Сразу оговорюсь: это не призыв экономить на спичках, но и не повод про них забывать. Пять мелких расходов по 20 тысяч в месяц (а они всегда мелкие, пока не сложишь) это те же сто тысяч, то есть тот же миллион выручки, которого у вас нет.

В Feedback мы много вкладываемся в автоматизацию, и за счёт этого не расширяем колл-центр и не заводим новые сервисные должности, хотя сервисного функционала с каждым месяцем всё больше. SMM мы сократили ровно так же, средствами автоматизации.

Так что откройте список своих расходов и пройдите по нему сверху вниз, как будто видите его первый раз в жизни. По каждой строке один вопрос: сколько выручки мне надо сделать, чтобы эта строка себя оправдала?

* Если у вас рентабельность 30% и вы читаете это со снисхождением, то поздравляю вас, вы восхитительны!