модель, которая строится на четырёх этапах высказываний.

1. Наблюдения - разговор о фактах без использования критики, без оценок и упрёков.
(например: ты не помыл посуду - вместо: ты ленивый)

2.Чувства - называйте свои эмоции, а не мысли и прочее (например: меня это расстраивает - вместо: кто это должен делать)

3. Потребности - обьясните, какая нужда стоит за этим чувством (пример: мне важно приходить в чистый
дом после работы)

4. Просьба - четко и вежливо высказать просьбу в настоящем времени ( пример: помой посуду сейчас, пожалуйста - вместо: придумывай сам как мне регулярно помогать по дому).