Один из самых частых страхов у тех, кто только становится руководителем, — показаться слишком жёстким. Из-за этого многие начинают сглаживать углы: лишний раз не напоминают о сроках, избегают честной обратной связи и разговора о качестве работы.
Кажется, что так легче сохранить хорошие отношения с командой. Но постепенно размываются договорённости, сотрудники перестают понимать, что от них действительно требуется, а руководитель не может управлять результатом.
Как отмечает руководитель программы «Менеджмент.Старт!» Юрий Коваленко, требовательность и токсичность — не одно и то же.
Руководитель имеет право:
🔹 контролировать выполнение задач;
🔹 спрашивать о промежуточных результатах;
🔹 требовать соблюдения договорённостей;
🔹 прямо говорить, если сроки или качество работы не соответствуют ожиданиям.
Это не токсичность. Это часть управленческой роли.
Токсичность появляется, когда вместо обсуждения задачи руководитель начинает оценивать личность человека. Когда вместо поиска причин и решения возникают унижение, запугивание или манипуляция.
Например:
— «Я думал, ты умнее».
— «Из-за тебя всё развалилось».
— «Ты же хочешь расти в компании?» — когда карьерными ожиданиями сотрудника прикрывают давление.
Такие разговоры не помогают исправить ошибку. Они создают страх, заставляют сотрудников скрывать проблемы и лишают команду инициативы.
🎓 Важно различать токсичность и недостаток управленческих навыков. Например, гиперконтроль не всегда является намеренным давлением. Иногда руководитель просто не умеет делегировать или не понимает, на каких этапах действительно нужен контроль. А иногда с помощью постоянных проверок он пытается справиться с собственным страхом — ошибиться или показаться некомпетентным.
Исследования показывают, что сочетание власти и сомнений в собственной компетентности может усиливать агрессивное поведение.
Поэтому полезно время от времени задавать себе несколько вопросов:
🔹 Мой контроль действительно помогает выполнить задачу или с его помощью я справляюсь с собственной тревогой?
🔹 После разговора сотрудник понимает, что ему нужно изменить, или только чувствует себя виноватым?
🔹 Не избегаю ли я необходимой требовательности только потому, что боюсь показаться «плохим» руководителем?
Задача руководителя не в том, чтобы найти середину между требовательностью и токсичностью. Это разные явления, и одно не является крайней степенью другого.
Токсичность начинается там, где власть используется против достоинства человека. Требовательность относится к задаче и договорённостям.
Именно умению требовать результат, сохраняя уважение к человеку, посвящена программа «Менеджмент.Старт!» — базовое обучение для тех, кто впервые становится руководителем или готовится к новой роли 🎓
За шесть недель участники учатся ставить задачи, делегировать полномочия, выбирать необходимый уровень контроля, давать обратную связь и работать с сопротивлением команды.
Один из практических форматов программы бизнес-симуляция «Испытание делегированием». В ней участники принимают решения в ситуации, приближенной к реальной работе руководителя, наблюдают их последствия и разбирают собственный способ взаимодействия с командой.
🗓️ Старт: 17 сентября
📍 Очно в ИМИСП
Подробная программа и стоимость обучения — по ссылке 🔗