«Следующий этап цифровизации — весь путь пассажира: от планирования поездки и покупки билета до получения дополнительных услуг»

Генеральный директор РЖД – Цифровые пассажирские решения Евгения Чухнова приняла участие в первой конференции «Авандок.Пульс», посвящённой технологиям и практическим решениям для цифрового развития бизнеса.

В секции «Цифровой фундамент. Построение знаний о компании и клиентах» Евгения рассказала о цифровизации пассажирского сектора и ключевых направлениях развития сервисов: персонализации клиентского опыта, использовании данных и искусственного интеллекта. В выступлении она отметила одну из ключевых задач — сделать цифровым весь путь пассажира. Для этого важно не только внедрять новые технологии, но и объединять их в удобную и целостную систему, которая отвечает потребностям клиентов.

❤️ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ