Делайте нормальный пользовательский интерфейс

Обожаю продукты, в которых производитель заботится о покупателях

Вот, например, вчера мы собирали стойку для телевизора в переговорку и как же я кайфанул от инструкции и от упаковки всех болтиков: инструкция очень качественно напечатана, а детали расфасованы в именованные пакетики.

Мне напомнило это как я собирал LEGO в детстве, там же все всегда супер понятно по инструкции и все запчасти разложены в пакетики по этапам. В Китайских копиях, кстати, не так: там все детальки разбросаны по разным пакетам без какой-либо логики, а еще они могут плохо соединяться.

А ведь как это удобно, когда все болтики подписаны. Я думаю, что многие, кто собирал какую-то мебель сталкивался с тем, что фиг разберешься по криво-распечатанным инструкциям: это толстый болт или тонкий, длинный или широкий надо взять.

Здесь же не надо долго думать и переживать, что ты сейчас не тот болт вкрутишь или что-то сильно напутаешь и придется потом все разбирать.

Вывод-то какой из этого всего?
— делайте продукты и услуги так, чтобы покупателю нравилось этим пользоваться и все было понятно. Должен быть приятный опыт взаимодействия, чтобы был высокий срок жизни клиента, чтобы он рекомендовал вас, чтобы вы стоили дороже. И не важно сайт это или стойка для телевизора