Почему услуги, как и товары, можно продавать оптом?

Часто многие смотрят на это с позиции, что нельзя же снизить себестоимость на 1 единицу, как в производстве, за счет автоматизации. То есть 1 час работы дизайнера для агентства будет стоить одинаково вне зависимости от объема услуг заказанных клиентом. Неважно клиент заказал услуг, где 100 часов или 10.

Тогда почему мы даем скидку клиенту за большой объем?

1) Стабильность. Мы понимаем, что у нас будет определенный финансовый поток на протяжении года. Это актуально и для салонов красоты. Продавая абонемент на маникюр на 12 месяцев, салон делает скидку, то есть с 1 маникюра он теряет деньги, но получает клиента, который стабильно целый год ходит к ним.

2) Отсутствие издержек. Каждый новый клиент это расходы на маркетинг для привлечения, на юристов для подписания договора, на проектную команду для проработки коммерческого. Так же как и в салоне красоты, первый клиент, всегда дороже повторных покупок. Некоторые бизнес модели строятся на окупаемости только на 3 или 4 покупке.

3) Время команды. Новый проект требует бОльшего вовлечения на старте, чтобы разобраться во всех тонкостях: редакционная политика, брендбук, стратегия и т.д. Как и в салоне красоты, сделать прическу постоянному клиенту легче, чем новому.

Поэтому всегда выгоднее продать 100 единиц чего-либо одному клиенту, чем по 5 единиц двадцати разным.

У нас даже обратная ситуация, чем меньше объем услуг, тем дороже в пересчете на единицу это будет для клиента, потому время на менеджмент меняется не прямо пропорционально затратам времени дизайнера.