5 грехов при работе с клиентами

1) Не информировать клиента об изменениях. Если сдвинулись сроки, то предупредите заранее, не ждите пока клиент сам придет с вопросами и будет на негативе от этого.

2) Обещать что-то и не делать этого. Особенно непростительный грех при работе с консервативными компаниями, где цена слова выше.

3) Подписываться под нереальные KPI. Клиент будет не доволен и команда убьется для недостижимого результата.

4) Не извиняться за свои косяки и не исправлять их. Всякое бывает, все мы люди. Но если вы замарали клиенту диван во время съемки, то его надо почистить.

5) Обманывать клиента. Тут я считаю, что комментарии излишни.