Что делать, когда в компании их станет много?

Я про агентов.

Сегодня бизнес еще в основном думает: где бы, куда, а главное — как внедрить ИИ-агента. Пока первого.

После первого легко войти во вкус и начать делать следующего.

А довольно скоро будем думать: что делать, когда в компании агентов стало слишком много?

Скорость будет нарастать. Создание агентов встанет на поток.

Где-то компании будут делать их сами, централизованно под ключевые процессы — у крупных на это есть ресурсы.

Кто-то будет привлекать внешние команды (нас в том числе) — тех, у которых уже накоплены опыт и практика.

А где-то сотрудники — причем и в больших, и в маленьких компаниях — смогут сами собирать простых агентов под свои задачи. Уже собирают.

Следом появится новый слой управления.

Когда агентов станет много, придется разбираться, кому из них к каким данным можно ходить, что им разрешено делать, как они взаимодействуют между собой и кто отвечает, если что-то пошло не так.

А следующий шаг — связки агентов.

Один собирает информацию, второй ее обрабатывает, третий выполняет действие, четвертый проверяет результат.

Компании придется проектировать уже не только работу людей, но и совместную работу людей и цифровых исполнителей.

При этом агент не должен становиться заплаткой поверх плохо устроенного процесса.

Если сегодня человек вручную переносит данные между пятью системами, это еще не значит, что завтра надо поручить агенту делать то же самое. Возможно, правильный ответ — вообще пересобрать процесс и убрать часть этих действий.

И будет обратное движение — от агентов.

После первой волны экспериментов некоторых начнут убирать.

Где-то обычная автоматизация окажется дешевле и надежнее.
Где-то человек будет проверять результат дольше, чем сделал бы работу сам.
Где-то затраты на контроль и интеграции съедят весь эффект.

Так что я бы не ждала будущего, в котором в каждой компании просто станет очень много ИИ-агентов.

Скорее начнется серьезная пересборка: какие задачи вообще стоит им отдавать, как связывать их между собой, где оставлять человека и какие процессы больше не нужны в прежнем виде.

«Московская газета» попросила меня поделиться своим мнением об уязвимостях и перспективах ИИ-агентов.

https://mskgazeta.ru/obshchestvo/nazvany-osnovnye-uyazvimosti-ii-agentov-chto-zhdet-it-rynok-16604.html

В материале также собраны комментарии других экспертов, в том числе Yandex AI Studio.

Хорошо видно, как по-разному эксперты сейчас смотрят на то, что будет дальше.

iGrunis — Маркетинг. Тренды