Особенности пяти поколений
#Маркетинг #Конспект

На сегодняшний день продукты и услуги сталкиваются с вызовом удовлетворения потребностей пяти различных поколений: беби-бумеров, X, Y, Z и Альфа.

Беби-бумеры (рожд.: 1946—1964)
Термин относится к поколению людей, которые родились в США и других странах после завершения Второй мировой войны. Ранние бумеры выросли в относительно обеспеченных семьях, однако, в своей молодости им пришлось пройти через социополитические напряжения. Бумеры часто связываются с контркультурными движениями в США и других западных странах. Множество идей, таких как социальный активизм или защита окружающей среды возникли именно в то время. Контркультурное движение получило дальнейшее развитие в период расцвета телевидения и рекламы. Благодаря своей значительной численности и экономическому подъему в США, бэби-бумеры стали одной из ключевых движущих сил экономики. На протяжении длительного периода они были центром внимания для маркетологов, пока поколение Y не превзошло их по численности. В настоящее время, благодаря улучшению состояния здоровья, бумеры все чаще откладывают выход на пенсию и продолжают свою карьеру далеко после достижения пенсионного возраста.

Х (Иксы, рожд.: 1965—1980)
Люди, выросшие с разведёнными или двумя работающими родителями, получили минимальный родительский контроль в своем детстве. В их молодости на их культурное развитие влияли музыкальные клипы MTV. Они ценят баланс между работой и личной жизнью намного выше, чем предыдущие поколения. Взрослые из этой группы имели опыт жизни как без интернета, так и с ним, что помогает им успешно адаптироваться как к физическому, так и к цифровому рабочему окружению.

Y (Миллениалы, рожд.: 1981—1996)
Ставят больший акцент на опыте, а не на владении товарами. Например, вместо того чтобы покупать автомобиль, они предпочтут воспользоваться каршерингом. Это привело к увеличению популярности «сервисов по требованию» (on-demand services). Бизнес-модели сместились от продажи товаров к предоставлению услуг по подписке.

Z (Зеты, рожд.: 1997—2009)
Ищут постоянного вовлечения в связи с брендами. Они предполагают, что бренды будут такими же увлекательными, как их мобильные и игровые устройства. Поэтому они надеются, что компании будут постоянно обновлять свои предложения. Они ожидают от компаний интерактивного клиентского опыта в каждом контакте с брендом. Несоответствие их ожиданиям приводит к низкой степени лояльности к бренду. Компании, аудиторией которых является поколение Z, должны освоить работу с укороченным жизненным циклом продукта.

Альфа (рожд.: 2010—2025)
Уже изначально адаптированы к цифровому миру и научены технологиям с самого начала своей жизни. Влияние цифрового поведения своих родителей (поколение Y) и братьев и сестер (поколение Z) оказало серьезное воздействие на них. Выход первого iPad в 2010 году, который захватил внимание большинства детей, стал ключевым моментом для этого поколения. Стиль воспитания и образ жизни родителей из поколения Y сильно определяют характер поколения Альфа. Поколение Y, вступая в брак позже, уделяет особое внимание воспитанию и образованию своих детей. В настоящее время поколение Альфа, хотя и еще не обладает значительной покупательной способностью, уже имеет значительное влияние на потребительское поведение других.