Как часто руководителю просить фидбек?
#Фидбек #Софтскилы

Обратную связь стоит запрашивать систематически и регулярно. Но так, чтобы не появлялась избыточная нагрузка. Частота запросов должна коррелировать с частотой видимых изменений. Если руководитель запрашивает фидбек еженедельно, но не демонстрирует реакцию на него, частота теряет смысл.

Можно задать следующий ритм:

а) Индивидуальная обратная связь
Один раз в 1–2 недели в рамках регулярных личных встреч (один-на-один). Это позволяет сотрудникам иметь зарезервированный слот с возможностью высказаться, а руководителю фиксировать динамику изменений.

б) Командная обратная связь
Раз в квартал устраивать анонимный опросы для сбора данных по процессам и командному климату, которые сотрудники не готовы озвучивать лично. Можно применять следующие инструменты:
— Обзор 360 градусов (анонимные опросы вокруг сотрудника или руководителя)
— Пульс опрос (короткий, но регулярный анонимный опрос)

в) По завершении спринтов или проектов
После каждого значимого релиза или этапа проекта. Регулярность определяется цикличностью работы команды. Однако, стоит проводить не реже 4-х раз в год (как минимум один раз в квартал). Или по истечению спринта (один раз в 1-3 недели) Здесь можно применять такой инструмент как ретроспектива. Ретроспектива делает запрос фидбека стандартным элементом рабочего процесса.

Три основные шага для проведения ретроспективы:
1. Проанализировать эффективные действия в работе каждого члена команды и руководителя в том числе
2. Проанализировать неэффективные действия в работе каждого члена команды (плюс руководитель)
3. Определить полезные действия и улучшения на следующий спринт / этап / проект.