Инсайт: почему ваш COO должен понимать маржу лучше CFO?

CFO управляет маржой ретроспективно: смотрит на цифры и объясняет, почему они такие.
COO управляет маржой проактивно: принимает операционные решения, которые определяют, какими эти цифры будут.

Когда я видел, что фактическая маржа продаж не растёт пропорционально выручке — я начинал разбираться не с отчётом, а с процессами. Оказалось: менеджеры давали скидки интуитивно, программа лояльности работала без аналитики, распродажи планировались «по ощущениям», как и в целом ценообразование, особенно в части работы с маркетплейсами.

Внедрили data-driven подход к ценообразованию и дисконтированию - сквозная аналитика рулит!. Результат: +8 процентных пунктов к фактической марже продаж. И это точно не предел!

И это не финансовый результат, а операционный.

Разница между COO и операционным менеджером — в том, что COO видит связь между конкретным решением сегодня и цифрой в P&L через квартал.

Если ваш операционный директор не умеет читать P&L и не задаёт вопросы финансовому блоку — это повод для смены такого директора :)