#практикум
Вас никогда не спросят на собеседовании: «Расскажите о проекте, который вы закрыли». А именно этот вопрос мог бы рассказать о вас всё.
Индустрия одержима историями роста. Запуски, масштабирование, рекорды выручки — вот что попадает в резюме и LinkedIn-профили. Закрытия туда не вписывают. Их стыдятся, замалчивают или называют «реструктуризацией». Это управленческая слепота.

В 2013 году я руководил закрытием европейского офиса diva в Варшаве. 30 сотрудников. 20 собственных магазинов. 10 партнёрских точек. Процедура банкротства юридического лица — со всей её документацией, переговорами и человеческим напряжением.
Задача звучала просто: закрыть без судебных разбирательств, без потери репутации, с сохранением отношений с партнёрами.
На практике — это один из самых сложных операционных проектов в моей карьере. Сложнее многих запусков.

Вот что эта история дала мне на уровне управленческого мышления:
Жизненный цикл проекта существует не в теории — он существует в реальности вашего P&L.
Умение вовремя остановить убыточное направление — это не поражение и не слабость. Это решение, которое принимает зрелый операционный руководитель, а не тот, кто держится за проект из страха признать ошибку.
Коммуникация при закрытии важнее, чем при открытии.
На старте все заряжены энергией. В момент закрытия люди напуганы и неопределённость максимальна. Именно здесь формируется ваша репутация как лидера — не на пресс-конференциях об успехе, а в разговорах один на один с теми, кому вы несёте плохие новости.
Партнёр, с которым вы расстались по-человечески — это будущий партнёр в следующем проекте.
Несколько контактов из той варшавской истории остались в моей профессиональной сети на годы вперёд. Рынок меньше, чем кажется.

Топ-менеджер, у которого в биографии только победы — либо не рискует, либо не договаривает.
Настоящая операционная зрелость — это не только умение строить. Это умение грамотно разобрать то, что уже не работает, не разрушив при этом людей, отношения и репутацию.
Спросите себя: есть ли в вашей практике проект, который вы закрыли правильно? Если нет — возможно, вы просто ещё не сделали достаточно сложных ставок.