Иногда я слышу от собственников:
«У нас всё нормально, просто немного бардак».

В такие моменты я обычно думаю: если ты называешь это “немного бардак”, значит там уже пожар. 🔥
За 18 лет в операционке я заметил, что хаос почти всегда выглядит одинаково.
1️⃣ Всё держится на “ключевых людях”: Если он уходит в отпуск — компания начинает нервно курить в сторонке. Это не система. Это человеческий костыль.
2️⃣ Любая задача решается через чат. Это мое любимое! Невозможно отследить задачу, ответственных. Я за обсуждение в чатах, но должна быть система ведения задач! Иначе - провал с сроках и реализации
3️⃣ Решения принимаются на эмоциях. Сегодня решили одно. Завтра передумали. Через неделю вернулись к первой версии. В итого - неэффективность, потери сроков и команда начинает работать спустя рукава. А зачем стараться, если завтра опять будет по новому? Для этого и нужна стратегия, понятные сроки тестов, ясная оцифровка результата и ПЛАНИРОВАНИЕ. Нет годового бюджета? Поздравляю - вы в хаосе!

Самое неприятное — этот хаос сначала почти незаметен.
Бизнес вроде работает, деньги приходят. А потом внезапно оказывается, что рост остановился. И никто не понимает почему.

Спойлер: причина почти всегда в операционке и в системе, которая просто перестала работать.

Видите сложности у себя? Давайте осбудим!