Дерево текущей реальности

При анализе с несколькими людьми подряд ситуаций типа "все горит, не знаю за что хвататься" я начинал с того, что выслушивал, ничего не понимал и предлагал составить дерево текущей реальности. И к моему большому удивлению обнаруживал, что инструмент, оказывается, многим не знаком.

Это я считаю совершенно незаслуженным, ведь дерево текущей реальности едва ли не главное наследие старины Голдратта, в применении простое как топор. В отличие от тех же Casual Loop Diagram, дерево не требует знания строгой нотации, которой владеют только дорогие консультанты. А самое главное, дерево помогает структурировать логику причинно-следственных связей, докапываться до сути и видеть картинку целиком.

Простейшее дерево текущей реальности (в оригинале Current Reality Tree или CRT) показано на приложенной картинке. Начинается построение дерева с выписывания нежелательных явлений — собственно, тех эффектов, которые наблюдаются и которые в совокупности и формируют картину горящего всего. Можно, конечно, сразу браться за борьбу с видимыми очагами пожара, но часто оказывается, что многие из них имеют общую корневую причину и их местное тушение становится исключительно симптоматическим.

Поэтому для построения CRT к каждому нежелательному явлению задается вопрос "почему?" и добавляются причины это явление вызывающие. Дальше аналогично для этих причин задается вопрос "почему?" и так до тех пор, пока ответить на этот вопрос "почему?" не станет нечего — значит, корневая причина найдена. Да да, это ровно тот же метод, что и "5 почему", только CRT добавляет сюда еще одно измерение, связывая причины друг с другом. Как у нежелательных явлений, так и у промежуточных причин может быть общая причина — все связи на дереве обозначаются стрелками, чтобы понять что откуда растет. Ну и лечить, понятное дело, нужно уже корневые причины, предварительно их отприоритезировав.

Теория теорией, но самое интересное это в какой момент такую штуку применять.

По своему опыту, практика совместного составления CRT неплохо заходит на ретро с командой, особенно когда нужно распутать какую-то комплексную боль с неочевидными причинами. Например, как-то выяснилось, что девяточность систем и увольнения людей полечились появлением стратегии. Или движение команды не в том направлении полечились заменой в этой команде QA-инженера.

Но самый крутая недокументированная возможность использования CRT — индивидуальная работа руководителя. Это когда руководитель составляет CRT сам с собой, анализирует, формирует воздействия на корневые причины и бэклог улучшений, который методично разгребает. А по мере разгребания обновляет дерево, удаляя ставшие неактуальными ветки и добавляя появившиеся новые.

Конечно, тут может немного усложнить логику наш синдром самозванца, приведя к тому что общей корневой причиной всего на свете станет что-то вроде "я — ничтожество". Поэтому, даже если собрался в одного составлять дерево текущей реальности, лучше таки показать результат хотя бы одному живому человеку и попросить почелленджить (GPT, кстати, тут может оказаться так себе помощник). Если в дереве все мирно — можно показать команде. Если какие-то чувствительные штуки — руководителю, ментору или просто соседнему пиру, кому доверяешь.

Как показывает практика, магия тут не в схемах и стрелочках, а в том, что вдруг перестаёшь жить в мире разрозненных пожарчиков и начинаешь видеть систему. А если есть система — значит, её можно чинить. И чем лучше докопался до корня, тем меньше придется бегать с ведром.

#структурируйэто