Внешняя и внутренняя мотивация

В мире существует множество моделей мотивации, взять хотя бы ту же пирамиду Маслоу. Одна из самых просты и понятных классификаций предполагает деление мотивации на два вида: внешнюю и внутреннюю. Эту модель я когда-то назвал Анатомия мотивации.

Внешняя мотивация — классический подход в менеджменте. Например, в продажах — чем ты больше продал, тем больше денег получил. Фундаментально она основывается на предположении, что если людей не заставлять ничего делать, они не будут ничего делать. Вот внешняя мотивация как раз и заставляет это что-то делать.

Но ведь если людей не заставлять, они будут делать то, что они сами хотят и что им интересно. То есть людям нравится заниматься какой-то работой и они находят занятие ей самим по себе увлекательным от процесса или результата. Вот это и есть внутренняя мотивация.

Конечно, эффекты от воздействия на каждую из них совершенно разные. В случае внешней мотивации лидер, как правило, внушает страх не сделать — то есть очень грубо говоря что человек не получит, если вдруг результата не будет. В случае же внутренней мотивации лидер зажигает в человеке желание сделать и это не зависит ни от каких бонусов, даже если они и предполагаются. В сравнении получается, что в Вилларибо работают до бонуса, а в Виллабаджо — до победы.

Внутренняя мотивация на то и внутренняя, что проникает глубоко в мотивы человека и рождает в нем не только желание, но и персональную ответственность. Ответственность не перед боссом или KPI, а абсолютно искреннюю, перед самим собой.

Самое ужасное, что можно сделать с мотивациями — перепутать когда какую применять. Если по ошибке увидеть в человеке мотив, которого в действительности нет, ответственность не возникнет и в 19:00 не обремененная внешней мотивацией крышка ноутбука захлопнется. Если же наоборот, силой внешней мотивации подавить внутреннюю, крышка в 19 захлопнется тоже, но по уже совсем другим причинам.