🎤В эфире новый выпуск дайджеста брендинга

«Эконика» 👠

Привлечение Роузи Хантингтон-Уайтли в новой рекламной кампании могло перевести бренд из категории локального производителя в лигу международного дизайнерского продукта

⚫️Однако кампания обернулась репутационным провалом. Удаление контента и волна общественной критики нивелировали коммуникационный потенциал кампании и продемонстрировали готовность бренда отступать от стратегических решений, столкнувшись с первой волной публичной реакции

«Гжельский фарфоровый завод» 🥏

История кота «Мурчендайзера» очеловечила традиционный бренд, выстроив с аудиторией эмоциональную связь. В аккаунте бренда в соцсетях появилось объявление о пропаже «главного сотрудника» московского магазина (хозяин животного работал неподалёку, а в магазине кот гостил и очень полюбился сотрудникам и клиентам), а позже сообщили о его гибели

⚫️История трансформировалась в социальную миссию: отчисление 3% от продаж изделий с котиками в фонды помощи животным позволило конвертировать грусть в благотворительную механику, увеличить комьюнити и укрепить лояльность


«Вкусно - и точка» 😘

Держатель для картофеля фри, доступный только через автораздачу за 1 рубль, переводит абстрактное обещание скорости в осязаемый комфорт

⚫️Аксессуар решает реальную проблему аудитории потребления на ходу, закрепляя ассоциацию бренда с удобством и стимулируя использование приоритетного канала продаж

«Детский мир» 🟥

Перенос товаров для младенцев на второй этаж без лифта обесценило позиционирование бренда как заботливого помощника родителей. Для аудитории с колясками магазин превратился в физический барьер. Ситуация с девушкой с коляской, которая не смогла подняться в магазин с товарами для младенцев, подсветила системный сбой сервиса

⚫️Публичное признание ошибки после волны возмущения в социальных сетях и возврат ассортимента на первый этаж стали вынужденной мерой по восстановлению доверия к клиентскому пути


#Обзор_IFORS