Не по плану

Переговорка на четвёртом этаже. Пятница, два часа дня. Пахнет дешевым кофе из кейтеринговго чана и приближающимися выходными. Четырнадцать человек слушают бизнес-тренера, которого нашли через Instagram за двадцать семь тысяч рублей.

Тренер рисует на флипчарте стрелочки и называет это «синергией процессов».

Игорь сидит у окна. Собственник. Вчера его компания потеряла клиента на восемь миллионов - склад перепутал адрес, экспедитор не перезвонил, менеджер ни при чём. Сейчас Игорь смотрит на флипчарт и думает о том, что двадцать семь тысяч рублей он мог просто выкинуть в окно. Было бы честнее.

Возле доски переминаются двое. Руслан, коммерческий. Говорит плавно, руками не машет, никогда первым голос не повышает. Напротив него - Денис, начальник склада. Бывший водитель, дорос до руководителя, гордится этим и даёт это понять при каждом удобном случае. Между ними - история на восемь миллионов, которую оба уже третий день перекидывают друг на друга.

Тренер хлопает в ладоши.

- Хорошо, команда! Переходим к упражнению на доверие. Назовите коллегу, которому вы сегодня благодарны.

Игорь встаёт.

- Денис, кто принял заявку на отгрузку в среду?

Тишина. Тренер моргает:

- У нас сейчас зона безопасного диалога, я бы попросил...

- Помолчи, - говорит Игорь. Негромко.

Денис краснеет.

- Заявка пришла без артикулов. Я написал Руслану в час дня. Ответа не было до четырёх.

- Я был на встрече. Ты мог позвонить - парирует Руслан.

- Ты трубку не берёшь с незнакомых номеров, я уже знаю.

- Так сохрани мой номер наконец!

Пошло. Через минуту они орут оба. Руслан вспоминает октябрьскую недостачу. Денис - как коммерческий обещал клиентам сроки, которые физически невозможны. Остальные молчат и смотрят в стол.

Игорь не останавливает. Пусть. Этот конфликт давно назрел. На каждой планёрке он просто витал в воздухе. Лучше здесь, чем в пятницу вечером, когда фура уже уехала не туда.

Через десять минут оба выдыхаются.

- Регламент согласования переделываем, - говорит Денис, глядя в пол. - В понедельник пришлю на согласование. Сам напишу.

- Добавь меня в копию, - кивает Руслан.

Игорь наливает себе кофе. Смотрит на тренера, который пытается сделать вид, что всё шло по программе.

Всё. Восемь миллионов не вернуть, но хоть следующие не потеряем. Оставшуюся часть тренинга Игорь отдыхал - процесс явно сдвинулся с мертвой точки..

- Счёт завтра оплатим, - говорит Игорь тренеру. - Хорошо поработали.

Тренер кивает. Он так и не понял, чему сегодня научил.

#рассказы@psydynamic

⭐ Хотите заявить о себе? Обязательно участвуйте в Премии Digital Learning 2026! Ждем ваши заявки на сайте: https://dlmeeting.online/award

Татьяна Иванова и команда сообщества Digital Learning

📌 Возможности для участников сообщества