Продолжаем про ЦА.

Есть два типа исследований ЦА — количественные и качественные.

«Количественное исследование налегке» вы делаете, когда смотрите статистики в аналитике соцсетей/веб-аналитике: соцдем, устройства и источники, с которых люди приходят к вам, сколько кто донатил и т.п. — это «количи» (простите за жаргон). Такого рода исследования нужны, чтобы сегментировать вашу аудиторию, базы контактов, проверять и выдвигать гипотезы и т.п.

Количественные исследования можно делать разово, а можно регулярно. Последний способ — супер, он позволяет смотреть в динамике, как меняется ваша аудитория и её отклик.

Качественные исследования — это глубинные и экспертные интервью, фокус-группы. В процессе вы можете изучать мотивацию человека донатить/не донатить, собирать знания о картине мира вашего донора/читателя/волонтёра (..), чтобы составить собирательный портрет, например.

Перед тем, как начинать исследование, нужно определиться с целью — не «хотим, чтобы нам больше донатили», а как минимум «мотивация донатить у самого активного сегмента». Или: «отписались от донатов 30% людей 18-24 — почему?».

По итогам исследования главное — не забросить его в стол, а работать с полученными данными.

Когда мы ищем на вопрос «к кому мы обращаемся?», нам нужно обратиться и к количественным данным (кто на нас подписан: муж/жен, город/село, возраст, достаток и т.п.), и собрать качественные (куда ходит, с кем общается, что волнует и т.п.). По итогам интервью вы сможете собрать портрет аналогичный тому, что висит на слайде — я его цитирую из курса «Кому рекламу?» от «Ларька».

НО. Если вы молодой проект или у вас небольшая аудитория или наполеоновские планы, то ЦА можно проектировать. Это значит, что вы не просто описываете то, что есть, а делаете контент и дистрибутируете его туда, где сидят люди, которых вы хотите видеть в качестве вашего ядра.

Об этом в следующих сериях!
Оцените в комментах, пожалуйста, сложность темы от 1 до 10. Это нужно, чтобы мы понимали, на какие глубины идти и сколько доньев пробивать 🤿