🤓Целевая аудитория — как нам знать, что ей нужно?

Вы наверняка из +/- каждого утюга слышали про касдевы — это пришедшая из бизнеса практика разговаривать с потенциальными клиентами, чтобы проверить, насколько им нужен продукт, который вы придумали. Для НКО этот формат исследования актуален, чтобы поговорить с людьми, которые могли бы вам донатить, но ещё не донатят, а также с людьми, которые могли бы получить вашу помощь, если вы планируете запустить НКО или новый проект в уже существующей.

Что в бизнесе, что в НКО принято путать касдев и глубинное интервью — первое существует, чтобы проверить бизнес-гипотезы (в переносе на реальность НКО это могут быть гипотезы насчёт нового способа собирать донаты или нужности вашего нового продукта для благополучателей), а второе — чтобы лучше узнать человека, который с вами в одной лодке по ценностям и/или он уже ваш донор/клиент.

Как узнать без исследования, что нужно нашей ЦА?

Никак, но это можно предположить — осмысленный разговор о том, каким мы представляем себе нашего человека, даст вам много фактуры для контента. Также он сориентирует вас в спорные моменты, когда неясно, стоит ли говорить на какую-нибудь тему или нет (хотя мы базово верим, что на любые темы в нашей отрасли надо говорить, потому что у нас нет очевидных тем).

Нелепый случай из практики:

мы с клиентом как-то собрали искромётный женский портрет донора — такой он был по ценностям наш, так хотелось с ним иметь дело. Для наглядности прямо во время консультации мы засунули получившееся описание в нейросеть и попросили её собрать портрет человека по описанию. Получили что получили (смотрите выше).

Замазанный элемент — петелька из ленточки с нынче экстремистской символикой, которая, мы так и не поняли, откуда вылезла. Ни в описании портрета человека, ни в повестке НКО клиента и близко нет нравственно тлеющего врага из толерантной Европы, если вы поняли, о ком мы.

Возможно, проблема была в том, что автором портрета был недружественный ChatGPT. Дружественный DeepSeek собрал более традиционный портрет.