Инсайты с сессии по поведенческой экономике на БНФ-2025

Во-первых, если вы были, то гран вам мерси — мы были очень удивлены, что на секцию про поведенческую экономику пришли аж 70+ человек. Когда мы её задумывали, то на ажиотаж не рассчитывали, прямо скажем (в фандрайзинге работают те же принципы, как мы знаем).

Во-вторых, у нас было только 12 минут на спич о сложносочинённом предмете, но мы можем ещё сократить его до сути:

- люди действуют иррационально даже с таким рациональным инструментом как деньги;

- с ними тем не менее нужно выстраивать отношения, но хаотичные движения не помогут, а системный маркетинг — вполне.

Системный маркетинг — это когда мы понимаем, к кому мы обращаемся, релевантен ли наш запрос к этой аудитории, в каких каналах мы до неё дотягиваемся лучше всего, какие сообщения она понимает и принимает и что нас объединяет с этой аудиторией.

Что бы мы ни хотели себе пожелать — денег, времени, компетенций — все эти ресурсы есть у людей, и с ними надо по-человечески.

Во время презентации коллег прозвучал тезис, что согласно их наблюдениям, на 38% выросли донаты у их клиентов-НКО после того, как они в рассылках начали благодарить доноров. Это впечатляющая иллюстрация эффекта волшебного слова, но точно ли мы хотим быть теми людьми и организациями, которых нужно статистикой убеждать выражать благодарность тем, кто им помогает?

Короче, какое поведение, такая и экономика.

На фото мы тестируем связь в зале «Николай», который вчера чуть не треснул по шовчику, но это смогут доказать только очевидцы.