📢Культура вопросов

На прошлой неделе закончили вести длинное стратегическое консультирование для организации, которая пришла с запросом на структурированность и горизонтальную ориентацию.

Я думаю начать внутреннее исследование таких клиентов, потому что пока наблюдаю, что чем выше запрос на горизонтальность структуры, тем (1) слабее лидер (не руководитель) с точки зрения управления процессами (2) непрозрачнее содержание задач и направлений работы и понимание, для кого мы вообще существуем (3) члены команды в основном сами не могут сформулировать, зачем им «власть».

Если первые два пункта +/- понятные, то с (3) наблюдение такое: если задать команде вопрос, мол, где, на ваш взгляд, лидер сильно не прав?, то ответы ждать себя не заставят, а если поставить вопрос «за какие результаты вы хотели бы отвечать больше?» или «какие результаты вы хотели бы взять на себя?», то повисает пауза. У всех по-разному, конечно: где-то она дольше, где-то короче. Это критерий, пусть и интуитивный.

Мы предвзяты в теме горизонтальности — нам такое не подходит: горизонтальные коммуникации — отлично, управление — нет. Один из критериев горизонтальной коммуникации — возможность свободно задавать вопросы друг другу, особенно со словами «зачем?» и «почему?».

На этой неделе соберём вам гайд с вопросами, с которыми можно прийти к руководителю или к сотрудникам, чтобы обогатить вашу коммуникацию и прояснить процессы. Если вы не видели наш гайд по tone of voice, заберите его тут.

Записаться к нам на консультацию, обсудить реализацию креативной фандрайзинговой кампании или сессию стратегического планирования можно с @perkina/@niqulina

____

Канал бюро гуманитарного консалтинга hug&cry