Операционный директор в DEVICHNIK

Офис, Москва, З/П обсуждается индивидуально

DEVICHNIK — сеть студий маникюра.

Сейчас мы в поиске операционного директора — человека, которому мы готовы доверить самое ценное, что у нас есть: нашу команду, наших гостей и атмосферу, ради которой люди возвращаются в студии снова и снова. Мы выросли в сильный узнаваемый бренд, но для нас рост никогда не был только про количество студий, выручку или процессы. Нам важно, как люди чувствуют себя внутри DEVICHNIK — и гости, и команда. У нас уже есть сильная система, большая команда и планы на следующий этап развития. Поэтому мы ищем не человека «поддерживать процессы», а партнера собственников, который поможет DEVICHNIK расти, не теряя характер.

Что нужно делать
— Управлять 5 студиями как единой системой: ставить цели, определять приоритеты, контролировать исполнение и отвечать за результат перед собственниками
— Лидировать операционный блок и команду офиса: обеспечивать бесперебойность работы студий, отвечать за HR и обучение, рекрутинг, клиентский сервис, закупки и контроль финансов студий
— Создавать сильную управленческую команду: развивать руководителей, давать им опору и ответственность, формировать культуру открытого диалога и доверия
— Следить за атмосферой внутри команды и выстраивать среду, в которой сотрудники чувствуют себя важными, услышанными и вовлеченными в общий результат
— Повышать финансовую эффективность студий
— Помочь нам делать сервис DEVICHNIK по-настоящему культовым в Москве — таким, о котором рассказывают друзьям и к которому хотят возвращаться

Какие требования
— Самостоятельный лидер, который не ждет постоянной постановки задач сверху и умеет выстроить собственную работу и работу команды
— Сильный в цифрах и операционном управлении: умеющий видеть за показателями конкретные причины, решения и действия
— Опыт в сфере гостеприимства или сильного сервиса: рестораны, отели, premium retail, фитнес, beauty, клиники и смежные проекты
— Опыт управления от 5 лет и опыт руководства командами от 50 человек
— Опыт управления несколькими филиалами будет преимуществом
— Умение слышать людей и одновременно принимать сложные решения и требовать результата

Откликнуться с резюме, коротким сопроводительным письмом и 2–3 кейсами с цифрами: какой командой вы управляли, за что отвечали и какой результат получили: ТГ — @Yurchenko_YuV

#operations #chief #devichnik