Как обучаются все курьеры ВкусВилл?🛵

Начинаем 2026 год с актуального для заснеженных регионов кейса:
цифровизация системы обучения и наставничества для ВВ-курьеров - героических сотрудников, пробирающихся к клиентам в любую метель ❄️

С чем работали?
📍2000+ магазинов в 160 городах и 200 складов
📍18 000+ курьеров
📍два направления наставничества: курьеров и кураторов (лидеров курьерских команд)

Как модернизировали процессы:
🔼запустили полноценную онлайн-систему адаптации и развития для всех сотрудников на базе LMS-платформы
🔼сделали ее многоформатной, динамичной, интерактивной, добавили юмор
🔼подключили наставников к созданию контента, съемкам в обучающих видео, "живому" общению в LMS
🔼начали развивать на платформе сообщество наставников: квизы, опросы, конкурсы, мотивационные акции

Результаты:
🔥670+ наставников‑курьеров
🔥7200+ сотрудников прошли обучение только за первые 10 мес действия программы
🔥на 20% выросла эффективность обучения после внедрения LMS
🔥99% составляет уровень прохождения курсов - при том, что они не являются обязательными и не влияют на оклад

#hr #hrtech #цифровизация #пеклокейс