У многих компаний уже наступил или совсем скоро наступит процесс performance review.
Можно к нему по-разному относиться, но то, что этот процесс пока существует в большинстве компаний-остается нашей реальностью.

Команда First Round Review -известного издания, освещающего мировые управленческие практики в технологических компаниях -собрала какое-то время назад рекомендации по проведению performance review.
В материале участвовали эксперты из Airbnb, Facebook, Stripe, Google, HubSpot и других ведущих западных мировых компаний. Они делились личными фреймворками, шаблонами, техниками обратной связи и вопросами, которые помогают сделать разговоры об эффективности неформальными, честными и развивающими(на их взгляд, конечно).
Ниже -краткий пересказ основных идей.

1️⃣ Начните с личного пресс-релиза
Бри Вулфсон (Brie Wolfson), LangChain, ранее - Stripe и Figma
Создайте «пресс-релиз» о своих достижениях: что запущено, чему научились, чем гордитесь. Это помогает структурировать самооценку и избежать «эффекта последнего месяца».
2️⃣Шаблон оценки от Airbnb
Ленни Рачицкий (Lenny Rachitsky), бывший продакт-менеджер в Airbnb, автор Lenny’s Newsletter
Простая структура: достижения, суперсила, общий фидбек, 1-2 зоны роста. Фокус - на развитии сильных сторон и конкретных действиях.
3️⃣Диалог в трёх временных плоскостях
Расс Ларауэй (Russ Laraway), Chief People Officer в Goodwater Capital, ранее -Google, Twitter, Candor Inc.
Три беседы: о прошлом (мотивы и опыт), будущем (карьерные мечты) и настоящем (конкретный план действий). Такой подход даёт глубину и долгосрочную направленность.
4️⃣ Ставьте на сильных
Молли Грэм (Molly Graham), бывший HR-директор в Facebook, Quip, Chan-Zuckerberg Initiative, Lambda School
Менеджеры часто недооценивают своих лучших сотрудников. Именно с ними стоит проводить больше времени, чтобы помочь «взлететь» на следующий уровень.
5️⃣ Не маскируйте критику под "сэндвич"
Ким Скотт (Kim Scott), автор книги “Radical Candor”
Честная, но заботливая обратная связь работает лучше, чем завуалированная критика между похвалой.
Комментарий Грега Ратнера (Greg Ratner), CTO Troops.ai (поглощена Salesforce): «Будьте прямыми, говорите из заботы, а не из раздражения».
6️⃣ Разделяйте фидбек по сути
Мэтт Уоллаэрт (Matt Wallaert), поведенческий учёный
Межличностная обратная связь и обратная связь по работе - разные вещи. Используйте разные форматы: ожидание -в личном, совет - в рабочем контексте.
7️⃣ Фраза, которая закрепляет фидбек
Джули Чжо (Julie Zhuo), бывший VP of Design в Facebook, сооснователь Sundial
После сообщения фидбека спросите: «Это находит отклик? Почему да/нет?» - и завершите «Что ты унесёшь из этой беседы?»
8️⃣ Вопросы назад и вперёд
Молли Грэм (Molly Graham)
Что понравилось? Что не сработало? Что дальше? Эти простые вопросы помогают видеть рост и строить будущее.
9️⃣ Формула из трёх шагов
Джефф Кларк (Jeff Clark), Group PM в Appcues
Что случилось → какой был эффект → что сделать по-другому. Конкретика без субъективных суждений.
🔟 Проверенные методы: SBI и Start/Stop/Keep
Кейт Холсаппл (Kate Holsapple), SVP of People Ops в Remind
Дэниел Скотт (Daniel Scott), Head of GTM в 0pass
SBI (ситуация – поведение – влияние) и Start/Stop/Keep -структурированные и понятные способы обсуждения развития.
1️⃣1️⃣ Как справляться с трудной обратной связью
Шивани Берри (Shivani Berry), CEO и основатель Arise Leadership
Реакция «оправдаться» - ловушка. Задавайте уточняющие вопросы: «Приведите пример», «Что бы вы хотели увидеть?» -это снижает тревожность и проясняет суть.
1️⃣2️⃣ Возвращайтесь к обратной связи - и осмысленно отвечайте
Дхармеш Шах (Dharmesh Shah), сооснователь и CTO HubSpot

После фидбека сделайте паузу.
Напишите: что услышали, что будете менять, а что - сознательно оставите как есть.
Это показывает зрелость и укрепляет доверие.

Также во вложении перевод 53 вопросов из материала, которые можно задавать в рамках этого непростого процесса всем его сторонам.
Выбрайте то, что подходит именно вам.

@UpScale_club
@morozetc