#сериалгдл
Что происходит в конфликте на самом деле, даже если вы молчите?
Почему другие (или вы сами) провоцируют конфликты?
Да потому, что конфликт это способ изменения статуса кво и капитала участников. Это такие шахматные ходы за нематериальные (а часто и материальные) капиталы.
Какие капиталы на кону в конфликте?
1️⃣Репутационный. Его легко потерять, сложно восстановить
2️⃣Социальный . Кто остаётся союзником, кто нет
3️⃣Экспертный. Обесценивается или подтверждается
4️⃣Управленческий . Проверяется способность к субьектности
5️⃣Будущий: рекомендации, переходы, новые роли
‼️Поэтому конфликт нельзя проживать стихийно.
Капитал в конфликте не нейтрален:
каждое слово либо приращивает его, либо сжигает.
Например:
✅«Давайте зафиксируем критерии результата» + 1 к управленческому капиталу - обеспечивает возврат к предметному диалогу
❌«Вы ко мне придираетесь» -1 к репутационному капиталу, формирует образ конфликтного сотрудника
✅«Вот факты и цифры моей работы» (без апломба) дает + к экспертному капиталу и усиление позиции. С апломбом работает в -.
❌«Коллеги тоже считают…» - к социальному капиталу, риск коалиций и недоверия
✅Спокойное письмо с итогами встречи + к будущему капиталу, Основание для рекомендаций
❌Эмоциональный разговор «на ходу» - ко всем капиталам, потеря лица и контроля над ситуацией
⚒️ Практика на 2026:
перед тем как что-то сказать, вы можете задать себе 3 вопроса:
1. Это увеличивает мой капитал?
2. Это помогает моему будущему треку?
3. Я бы хотел, чтобы эту фразу процитировали?
Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» - берите паузу.
Разбираемся 👇👇