ОДИН АНОНИМНЫЙ ВОПРОС И ВИДНО, КТО УЖЕ ПОСМАТРИВАЕТ НА ВЫХОД

Инструмент называется eNPS. Внедряется за 10 минут, работает годами. К концу поста у вас будет всё, чтобы провести замер на этой неделе.

Задайте команде анонимно один вопрос: «Насколько вы готовы рекомендовать нашу компанию как место работы? Оцените от 0 до 10».

Считаем:
· 9–10 — промоутеры: им хорошо, они зовут к вам сильных знакомых
· 7–8 — нейтралы: работают, но по офферу уйдут
· 0–6 — критики: уже смотрят по сторонам и влияют на остальных

eNPS = % промоутеров − % критиков.

Ориентиры: выше +20 — здоровая команда. От 0 до +20 — норма с запасом на работу. Ниже нуля — критиков больше, чем сторонников: волна увольнений уже собирается.

Три правила, чтобы работало:
1. Только анонимно — иначе получите вежливые девятки и ноль правды.
2. Раз в квартал: важна не цифра, а динамика.
3. Второй вопрос: «Что нужно изменить в первую очередь?» — это готовый план действий.

Google-форма, один вопрос, 10 минут. Проведите замер до пятницы — цифра, скорее всего, удивит.

🔖 Сохраните пост — здесь вся механика от вопроса до расшифровки.
📩 И перешлите знакомому собственнику: пусть тоже узнает свой eNPS. Потом сравните цифры — разговор получится интересный.