🔚 Фраза дня

«Услышать слово "Нет" от собеседника — это не отказ. Это начало переговоров. Чаще всего "Нет" означает: "Мне некомфортно", "Я не понимаю", "Мне нужно больше информации" или "Я не чувствую контроля над ситуацией"»
— Крис Восс