Бывает, что в напряжённом разговоре собеседник вдруг говорит:
➡️ «Мне это вообще не нужно и неинтересно!»
И в этот момент легко растеряться. Особенно если есть страх, что сейчас нас просто «пошлют» и переговоры закончатся.
В профессиональной медиации в такой момент мы возвращаем человека к цели, с которой он сам пришёл на переговоры.
Например:
— «Иван Иванович, вы же пришли на эти переговоры, значит, у вас была какая-то цель. Давайте сейчас просто к ней вернёмся»
🎞 На видео показываю своим ученикам, как это делать интонационно.
Мы не спорим с его эмоцией. Не доказываем, что ему на самом деле должно быть «интересно». И не пытаемся любой ценой удержать его за столом. Мы спокойно возвращаем разговор к вопросу: зачем мы вообще здесь встретились и что хотели решить?
При этом очень важно говорить это действительно спокойно, конструктивно.
❤️ — спасибо, это интересно!