Что есть огромный торговый центр, в котором продают работу.
Вот больше ничего, кроме вакансий и работы!
И каждый из магазинов внутри этого торгового центра - это отдельная компания.
Так вот, витриной каждого из этих «магазинов» является Отдел персонала.
То, какие люди там работают, насколько хорошо они знают свой «товар» - компанию, и насколько хорошо знают своего «покупателя» - кандидата, является практически единственным критерием того, насколько длинная очередь в них выстроится (и вообще, зайдёт ли кто-то к ним).
Соответственно, если Рекрутер не профессионален, не вежлив, равнодушен, неряшлив, то у кандидата
сложится впечатление, что ВСЯ эта компания состоит из таких людей. Сотрудник HR - это первое лицо, которое:
1. Встречает нового сотрудника;
2. Сопровождает и адаптирует его во время всей его работы в компании;
3. Провожает его во время увольнения.
При этом, те, кто со мной когда-либо работал, знают что я:
1. Рекрутерами беру тех, кто любит людей, и готов много с ними общаться, бесконечно отвечать на одинаковые вопросы, рассказывать по 10 раз в день одно и то же о компании и вакансии, и идти людям навстречу.
В противном случае, «витрина» компании будет отпугивать кандидатов.
2. Кадровиками беру тех, кто НЕ любит людей (в хорошем смысле!). У такого кадровика документация будет в порядке, а персонал будет вовремя приносить все необходимые документы.
В противном случае, «добрый» кадровик будет спускать сотрудникам с рук не предоставленные документы, больничные листы, заявления, объяснительные итд.
Что в итоге будет стоить компании больших денег.
Несмотря на это, кадровик - это очень важный человек в репутации компании и должен держать себя в рамках вежливости и внимательного отношения к людям.
Очень распространённый конфликт в HR отделе, это конфликт между Отделом подбора и Отделом кадров.
Это когда подбор потратил последние нервные клетки на то, чтобы нужные люди выбрали именно их компанию, «облизали» кандидата со всех сторон, а в день его оформления, отдел кадров, приняв от рекрутеров драгоценного новичка, заставил его усомниться в своём выборе всего парой фраз:
⁃ Не вовремя ты Марин привела нам новенького! Пусть в коридоре подождёт! У нас с утра вон сколько дел!
⁃ А чё это у вас трудовая, без вкладыша штоль?? Где я на вас всех напасусь то??! Придётся вычесть из первой зарплаты его стоимость!
⁃ Да шутка это про вычет из зарплаты! Куда вы пошли то? Ну чего обижаться то в первый день!??
⁃ Марин, где вы таких нежных находите? Уж и пошутить нельзя!
⁃ Трудовой договор будет готов в течение трёх дней, я вас приглашу подписывать. В смысле где зарплату можно посмотреть? А Марина вам разве не сказала? Кстати, а вас предупредили, что зарплата «серая»?
⁃ Марин, а че это кандидат не в курсе и договор не подписывает? Я Наталье все расскажу!
Эти диалоги из жизни я могу писать бесконечно))
Если отдел подбора - это витрина компании, то отдел кадров - это ее касса. Вдохновившись витриной, Покупатель, в лице кандидата, может развернуться на «кассе», так и не купив вакансию.
Слаженность действий HR отдела - это зона ответственности Директора по персоналу, также как привлекательность и наполнение «витрины» компании.
Всем отличной рабочей недели)