راهیرا؛ سازمان معناگرا (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

📌شاخص نرخ ترویجگری کارکنان (Employee Net Promoter Score)

این شاخص که در بحث برند سازی داخلی اهمیت بالایی دارد،  به سازمان­ها کمک می­کند تا میزان وفاداری کارکنان خود را بسنجند. این شاخص از پرسیدن تنها یک سوال بدست می­آید: "چه میزان احتمال دارد که شما این سازمان را برای کارکردن به دیگران معرفی کنید؟".

📌نحوه اندازه گیری
1- معترضان: کسانی که به شما نمره بین 0 تا 6 داده اند. این افراد به سازمان وفاداری نداشته و مبلغ منفی برای سازمان می­باشند.

2- منفعلان: کسانی که نمره 7 یا 8 به شما داده اند. این افراد دارای رضایت از شرایط خود هستند، اما در صورت وجود پیشنهاد بهتر احتمالا شما را ترک خواهند کرد.

3- مروجان: کسانی که به شما نمره 9 یا 10 داده اند. این افراد به سازمان شما وفادار بوده و مبلغ مثبت برای سازمان می­باشند.

محاسبه نمره NPS :
شاخص خالص مروجین =  درصد طرفداران - درصد معترضان

درصد ترویج کنندگان = مجموع تعداد شرکت کنندگان در سنجش / تعداد ترویج کنندگان .

درصد معترضان = مجموع تعداد شرکت کنندگان در سنجش / تعداد معترضان .

📌در آموزشها بر تفاوت output و outcome در حل مساله و تصمیم گیری های سازمانی تاکید ویژه ای داریم. این تصویر به سادگی گویای این تفاوت است.

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

📌دنیل کلمن و تاشا یوریخ در کتاب" خود آگاهی"، چهار الگوی خود آگاهی را معرفی کرده اند.
سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

بحث مدیریت منابع انسانی در سازمانهای پروژه محور و مدیریت منبع انسانی در پروژه ها، متفاوت از حالت سنتی مدیریت منابع انسانی است.

متن کامل کتاب مدیریت منابع انسانی در مدیریت پروژه در ادامه در همین راستا برای مدیران گرانقدری که از بنده سوال داشتند در این حوزه ارائه گردیده است‌

👇👇👇

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

📌📌تکنیک 5W+H در تفکر انتقادی و حل مساله
✴️به همراه سوالات هر بخش

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

November - December 2025

نسخه کامل نوامبر_دسامبر ۲۰۲۵ نشریه وزین HBR


سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

November - December 2025

نسخه کامل نوامبر_دسامبر ۲۰۲۵ نشریه وزین HBR

👇👇👇

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

📌ماتریس پتانسیل (قابلیت) _عملکرد چیست؟
در این ماتریس، همه کارکنان هم از نظر عملکرد در شغل و نقش فعلی و هم از نظر پتانسیل و استعداد برای تصدی مناصب و مشاغل مدیریتی و غیر مدیریتی ارزیابی و گروه‌بندی می‌شوند. این ماتریس در شکل زیر نمایش داده شده است:

📌محور عمودی: عملکرد فعلی
محور عمودی عملکرد فرد در شغل فعلی را نشان می‌دهد که معمولا با توجه به نتایج ارزیابی عملکرد فرد طی دوره‌های متوالی تعیین و استخراج می‌شود، بنابراین لازم است یک سیستم مدیریت عملکرد کارآمد در سازمان طراحی و طی دوره‌های متوالی(حداقل ۱ سال)، جاری سازی شده باشد.

📌محور افقی: قابلیت ارتقا و پتانسیل
محور افقی قابلیت ارتقا فرد در مشاغل موردنظر سازمان(مدیریتی و غیرمدیریتی) را در آینده نشان می‌دهد، پیش نیاز این ارزیابی این است که مدل شایستگی(مدیریتی و غیر مدیریتی) به تفکیک مشاغل در سازمان طراحی و نهادینه شده باشد و رویکرد مناسب نظیر کانون‌های ارزیابی و توسعه برای ارزیابی شایستگی‌ها در سازمان وجود داشته باشد.

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

راک استار کیست؟
سوپر استار کیست؟

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

چرخه مدیریت عملکرد

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

سازمان انسان مدار (کانال شخصی دکتر فاطمه قیطرانی)

#انتقال_تجربه
https://t.me/Hrbasedorg

📌بحث کردن با فرد نادانی که دچار توهم دانایی است، مانند خوراندن دارو به مرده است....
📌آنها را راضی نگه ندارید، به آنان بی احترامی هم نکنید، فقط آنان را نادیده بگیرید....

در همین کانال درباره کلمات راسو مطلبی را منتشر کرده بودیم.

امان از راسوها در سازمانهای امروز که ردز بروز هم بیشتر میشوند!

به این جملات که آغشته به فریب زبانی و مسئولیت گریزی در رهبری است دقت بفرمایید: 👇

«من از اول گفته بودم این تصمیم ریسک داره، ولی کسی گوش نکرد.»
«به نظر می‌رسه بعضی‌ها هنوز درک درستی از استراتژی ندارن.»
«من فقط خواستم کمک کنم مسیر درست‌تر پیش بره، بقیه نتونستن درست اجرا کنن.»
«به‌هرحال، تیم‌ها باید یاد بگیرن بدون وابستگی به مدیریت حرکت کنن.»
«ما نمی‌خواستیم وارد جزئیات بشیم، ولی انگار باید همه‌چیز رو خودم کنترل کنم.»
«من همیشه گفتم که باید علمی تصمیم بگیریم، نه احساسی.»
«اگه از همون اول طبق پیشنهاد من پیش می‌رفتیم، الان این مشکلات رو نداشتیم.»
«بعضی گزارش‌ها نشون میده که کارها طبق برنامه پیش نرفته، دلیلش رو باید از خودشون بپرسید.»
«من نمی‌دونم چه کسی این اشتباه رو کرده، ولی قطعاً با تأیید من نبوده.»
«به نظر می‌رسه بعضی واحدها هنوز مفهوم پاسخ‌گویی رو درک نکردن.»
«اگه من در جریان بودم، قطعاً این اتفاق نمی‌افتاد.»
«گفتم مراقب باشید، ولی بعضی‌ها عجله کردن و حالا نتیجه‌ش رو می‌بینیم.»
«در جلسات قبلی هم اشاره کردم که باید هماهنگی بیشتری وجود داشته باشه.»
«من همیشه تأکید می‌کنم که باید با نگاه سیستمی تصمیم بگیریم، نه موردی.»
«ظاهراً بعضی‌ها ترجیح می‌دن مسیرهای ساده‌تر رو انتخاب کنن تا اینکه فکر کنن.»
«به‌طور کلی، ضعف در اجرا باعث شد تصمیم خوب به نتیجه نرسه.»
«من نمی‌خوام اسم ببرم، ولی برخی افراد در سطح مورد انتظار عمل نکردن.»
«گفته بودم باید احتیاط کنیم، اما انگار کسی جدی نگرفت.»
«من همیشه آماده‌ام مسئولیت بپذیرم، ولی باید دید بقیه هم هستن یا نه.»
«به هر حال، تصمیم نهایی با من نبود، ولی مسیر رو من درست تشخیص داده بودم.

این مدیران با ابهام زبانی و تغییر چارچوب معنایی، خود را از مسئولیت کنار می‌کشد.
از کلمات راسو مانند «به نظر می‌رسه»، «در سطح کلان»، «من فقط جهت دادم»، «نگفتم انجام بدید»، و «نگاه سیستمی» استفاده می‌کند تا قدرت را نگه دارد ولی پاسخ‌گو نباشد.
نتیجه: سازمان در ظاهر منظم است، در واقع پر از ترس، بی‌اعتمادی و سرخوردگی.

📌 راسوها را هر چه زودتر از همکاری با خودتان معاف کنید!!!

✅ دانلود رایگان کتاب یافتن معنا


مشاهده توضیحات


دانلود کتاب یافتن معنا


🔸هدیه مترجم به علاقمندان دکتر مکری

🔹کتاب معرفی شده دکتر مکری

تقدیم شما
این کتاب با رضایت مترجم است اشتراک گذاری و ارسال برای دوستان موردی ندارد.

@ketabha2025

⚜@Azarakhsh_Mokrii