​​КПЭ HR: руководство, 20 примеров и бесплатный шаблон – гайд от Эрика ван Вулпена, и это обновление статьи для 2025 года.
Далее просто цитаты (я не комментирую, согласен я с этим или нет, просто цитаты)
Ключевые показатели эффективности HR-ресурсов (KPI HR) — это стратегические показатели HR, используемые для оценки того, насколько эффективно HR поддерживает общие цели организации. KPI HR измеряет, насколько успешно (или нет) HR вносит вклад в HR-стратегию организации и достигает ее.

Пример
Dodgers — это организация, которая пытается внедрять инновации в условиях жесткой конкуренции. По этой причине совет директоров решил сократить расходы везде, кроме отдела инноваций в продуктах. Вопрос в том, как эта цель отражается в ключевых показателях эффективности HR? Всей организации, включая HR, необходимо экономить деньги. Это сокращение может, например, касаться расходов на подбор персонала. В настоящее время они составляют 500 000 долларов и должны быть снижены до 400 000 долларов. В этом случае ключевым показателем эффективности является «стоимость подбора персонала в долларах». Текущий показатель составляет 500 000 долларов, а целевой показатель для этого KPI — 400 000 долларов. Вторым ключевым показателем эффективности HR может быть «инновационное поведение», измеряемое в ежегодном опросе вовлеченности сотрудников организации. Текущий показатель по 10-балльной шкале составляет 6,2, а целевой показатель для этого KPI — 7,5 или выше. Достичь этого будет довольно сложно.

Примеры KPI HR
1. Уровень абсентеизма
2. Стоимость абсентеизма
3. Удовлетворенность льготами
4. Коэффициент производительности сотрудников (EPR)
5. Индекс удовлетворенности сотрудников
6. Индекс вовлеченности сотрудников
7. Индекс инноваций сотрудников
8. Индекс благополучия сотрудников
9. Коэффициент внутреннего продвижения
10. Индекс лояльности (NPS)
11. Эффективность менеджера (индекс)
12. Процент стоимости рабочей силы
13. Качество найма
14. Коэффициент текучести кадров
15. Коэффициент не добровольной текучести кадров
16. Коэффициент добровольной текучести кадров
17. Коэффициент нежелательной текучести кадров
18. Эффективность обучения
19. ROI в обучение (возврат инвестиций)
20. Текучесть на испытательном сроке
Каждый KPI — это метрика, но не каждая метрика — это KPI.

Несколько характеристик «хороших» KPI.

• Разреженность: следует сосредоточиться только на нескольких KPI HR.
• Подробность: у вас должна быть возможность углубляться в детали.
• Простота: пользователи, включая людей за пределами HR-отдела, должны понимать KPI.
• Осуществимость: HR фокусируется только на KPI, связанных с результатами HR, потому что они могут на них влиять.
• Владелец: в соответствии с предыдущими характеристиками, KPI должны иметь владельца.
• Коррелированность: KPI должен быть связан с желаемым результатом.
• Согласованность: ранее мы кратко коснулись согласованности HR KPI.