Избавляемся от аргументов

Этот пост — ответ на просьбу в комментариях к прошлому посту привести пример, как «привычно» происходит разговор, и как стоило бы его провести без проблемных привычек.

Как я уже много раз писал, основная проблемная привычка — вываливать на собеседника аргументы, когда он, мягко говоря, не особо настроен с вами соглашаться.

Например:

«За прошлый год я выполнил огромное количество задач, на меня много положительной обратной связи, вдобавок были частые переработки, поэтому повысьте мне зарплату, пожалуйста».

Это стандартный заход на разговор о повышении зарплаты. Понятно, что сами аргументы могут отличаться, но структура именно такая. Сначала аргументы, а затем вывод: повысьте зарплату.

Что может пойти не так? Да всё. Это для вас из того, что у вас много переработок, следует вывод о необходимости повышения зарплаты. А для собеседника может следовать, что вы медленно работаете.

Это для вас выполнение огромного количества задач — аргумент в пользу прибавки, а для него — максимум, против сокращения. Как у меня с младшими братьями в детстве:

— Даня, если я это сделаю, что мне за это будет?
— Если ты это сделаешь, тебе плохо не будет.

То же самое с положительной обратной связью. Руководитель может обращать внимание лишь на жалобы, а положительные отзывы считать просто признаком нормальной работы.

Самое неприятное, что, когда вы рассказываете собеседнику аргументы, не зная его интересов и позиции, вы облегчаете ему задачу найти в ваших словах слабое место и зацепиться за него.

Помните, что если собеседник не настроен с вами соглашаться, то аргументы не помогут. А если настроен, то не понадобятся. Либо понадобятся для убеждения третьей стороны.

Вывод — в сложных разговорах, где настрой собеседника не известен или заведомо негативный, все внимание нужно сфокусировать на прояснении этого самого настроя, а не на аргументах.

Значит, в следующий раз, когда вы пойдете в подобный разговор, отложите аргументацию в сторону до полного прояснения позиции собеседника. И начните не с аргументов, а по-другому. Например:

— Повысь мне, пожалуйста, зарплату. Сможешь?

Так вы сразу поймете настрой собеседника и сможете адаптировать под него дальнейшее развитие диалога.

И так с любой проблемной привычкой:

1. Заметьте ее
2. Поймите проблему
3. Найдите альтернативный путь

#Даниил