Дочитал книгу по переговорам Криса Восса. Оказалось много полезного, что видно по стикерам

Навык переговоров у меня сильно хромает – убедился в этом на недавнем звонке на закрытие эксперта. Понял, что этот навык точно нужно вкачивать

Вот две очень мощные техники из книги:

Восс пишет про навешивание ярлыков – вслух называть то, что чувствует собеседник, а не молча догадываться

«Похоже, вас это настораживает» – вместо того чтобы просто заметить и промолчать

Человек либо соглашается, либо поправляет – и в любом случае перестает закрываться

Профит простой: ты получаешь настоящую причину сомнений вместо вежливого «все понятно, подумаю» – а с настоящей причиной уже можно работать

Второе – Восс переворачивает логику вопросов

В продажах обычно спрашивают так, чтобы услышать только «да»: «удобно сейчас?», «интересно обсудить?»

Восс пишет, что такое вынужденное «да» отталкивает – чем больше его вытягивают, тем меньше человек хочет покупать

Он наоборот строит вопрос так, чтобы можно было спокойно сказать «нет» – тогда решение чувствуется как собственное

Выгода в том, что сразу видно реальный интерес, а не вежливое согласие, после которого человек сливается

Уже начал читать следующую книгу по переговорам – в этот раз в цифровом формате. Аналоговые книги вайбовые, но неудобные