Вчера мы были на «Олимпиаде Чистоты» – мероприятии, где говорили о будущем хаускипинга, роботизации и работе с персоналом.
Самая главная мысль олимпиады, которую мы хотим обсудить: роботизация не отменяет человека 👤
Она должна забирать рутину, чтобы у сотрудников оставалось больше времени на то, что действительно требует внимания 🔎
Например, роботы уже забирают на себя часть задач: мытье пола, уборка коридора, перевозку инвентаря, контроль графиков, сверка, табели и другие повторяющиеся задачи
К тому же, уже есть отдельные компании, которые помогают подготовить отель и сотрудников к внедрению роботов
❕Но подготовка номера к заселению гостя – это важная часть сервиса, которую нельзя передать роботу (ближайшие 10 лет точно)
Поэтому здесь мы снова возвращаемся к эргономике
Если горничной неудобно работать, если инвентарь расположен далеко, а тележку приходится постоянно перегружать, никакой робот не решит проблему полностью
Сначала нужно понять, где именно человек тратит силы и время, а уже дальше заниматься оптимизацией и улучшением 😉
Для нас современный хаускипинг – это хорошо организованная система, где технологии помогают команде, а не усложняют ей жизнь ✨
А с чего начинается чистота в номере – мы обсуждали в одном из выпусков #подкаста ЧертиОтель (подробнее)
Спасибо организаторам за возможность встретиться с коллегами и обсудить реальные задачи 🤍
#ОлимпиадаЧистоты #хаускипинг #hotelstaging