Чем старше и опытнее становлюсь, тем сильнее понимаю, что в деловом общении участвуют такие же люди, как и мы.

Последние месяцы у меня было неожиданно много общения с клиентами и коллегами. И я кое-что осознала.

Официоз не делает общение профессиональным. Он ставит между вами стену из формальностей:

💢 ты хочешь спросить что-то простое, но стесняешься звучать «непрофессионально»
💢 не успеваешь в срок, но боишься признаться
💢 даже когда проект классный, трудно нормально сказать: «блин, мне нравится, что получилось», потому что в формальном режиме эмоции «не положены»

И вот так из интересной рабочей задачи вырастает цирк формальностей. Без тепла. Без доверия. Без эмоций.

А доверие и эмоции — это основа. Особенно в нашей сфере, где половина возможностей приходит через рекомендации, а результат оценивается через «вау, это именно то, что я хотел».

Чем больше я общаюсь с этими «серьёзными людьми», тем яснее вижу, что нет взрослых людей, есть просто люди. Они тоже расслабляются, когда общение становится простым и настоящим. А когда люди расслаблены и им приятно с тобой общаться, вероятность того, что они к тебе вернутся или посоветуют тебя знакомым повышается в разы.

И самое ценное в нетворкинге то, что эти важные ребята часто невероятно интересные люди. Но чтобы это понять, до них надо добраться. А через корпоративное “Добрый день, уточните, пожалуйста...” по-настоящему узнать человека невозможно!

Мой вывод: будьте собой и общайтесь с клиентами на равных.

p.s. Но конечно не нужно сразу тыкань и переходить грань уважительного тона. Все постепенно, балансируя между профессионализмом и живым общением.

Мне интересно, кто как относится к деловому общению? Вы предпочитаете общаться на «Вы», сохраняя формальности или вам тоже проще перейти на «ты» и общаться на равных?